Syarat dan Ketentuan Pemesanan Travel

Syarat dan Ketentuan (S & K Berlaku)

Rara Travel & Tour adalah penyedia layanan perjalanan yang menyediakan paket perjalanan yang menarik dan beragam. Untuk memastikan pengalaman yang nyaman dan transparan bagi pengguna, kami memiliki syarat dan ketentuan yang perlu dipatuhi oleh setiap pengguna kami. Artikel ini akan menguraikan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan situs web dan layanan Rara Travel & Tour.

Pendahuluan

Pengenalan tentang Rara Travel & Tour

Rara Travel & Tour adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri pariwisata. Kami menyediakan berbagai paket perjalanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi setiap pelanggan. Dengan layanan yang berkualitas tinggi dan pengalaman yang tak terlupakan, Rara Travel & Tour berkomitmen untuk memberikan perjalanan yang aman, nyaman, dan memuaskan.

Tujuan Artikel

Artikel ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang jelas tentang syarat dan ketentuan yang harus ditaati oleh setiap pengguna Rara Travel & Tour. Dengan mengetahui dan memahami syarat dan ketentuan ini, pengguna dapat membuat keputusan yang tepat dan memanfaatkan layanan kami dengan sepenuhnya.

Syarat dan Ketentuan Umum

Definisi Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan adalah peraturan dan persyaratan yang mengatur hubungan antara pengguna dan penyedia layanan. Hal ini bertujuan untuk melindungi hak dan kewajiban kedua belah pihak serta menciptakan lingkungan yang adil dan aman.

Tujuan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan Rara Travel & Tour bertujuan untuk menjelaskan kewajiban dan tanggung jawab pengguna, pembayaran, pembatalan, kebijakan pengembalian uang, serta batasan tanggung jawab. Syarat dan ketentuan ini juga meliputi perlindungan hak kekayaan intelektual dan privasi pengguna.

Berlaku untuk semua pengguna

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang menggunakan situs web Rara Travel & Tour dan menggunakan layanan yang kami sediakan. Dengan mengakses situs web atau menggunakan layanan kami, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini.

Penggunaan situs web dan layanan

Pengguna diharapkan menggunakan situs web dan layanan kami dengan cara yang bertanggung jawab dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan situs web atau layanan kami untuk tujuan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau melanggar hak kekayaan intelektual.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang ada di situs web Rara Travel & Tour, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, gambar, logo, dan desain grafis, dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari Rara Travel & Tour.

Batasan Tanggung Jawab

Rara Travel & Tour berusaha untuk menyediakan informasi yang akurat dan terkini di situs web kami. Namun, kami tidak memberikan jaminan atas keakuratan, kelengkapan, atau ketersediaan informasi tersebut. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keputusan yang diambil berdasarkan informasi yang ada di situs web kami.

Syarat dan Ketentuan Pemesanan

Persyaratan pemesanan

Pengguna diharuskan untuk melakukan pemesanan melalui situs web Rara Travel & Tour dengan mengisi formulir pemesanan yang telah disediakan. Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap, termasuk data pribadi dan preferensi perjalanan.

Pembayaran

Setelah melakukan pemesanan, pengguna diharuskan untuk melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang diberikan. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang telah ditentukan, seperti transfer bank atau pembayaran online.

Pembatalan dan perubahan pemesanan

Pengguna yang ingin membatalkan atau mengubah pemesanan harus menghubungi Rara Travel & Tour sesegera mungkin. Kebijakan pembatalan dan perubahan dapat berbeda-beda tergantung pada jenis paket perjalanan yang dipilih.

Kebijakan pengembalian uang

Rara Travel & Tour memiliki kebijakan pengembalian uang yang berlaku untuk pembatalan atau perubahan pemesanan. Pengguna disarankan untuk membaca dengan cermat kebijakan pengembalian uang sebelum melakukan pemesanan.

Tanggung jawab pengguna

Pengguna bertanggung jawab penuh atas akurasi dan kebenaran informasi yang diberikan saat pemesanan. Rara Travel & Tour tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang disebabkan oleh pengguna.

Syarat dan Ketentuan Layanan

Penyediaan layanan

Rara Travel & Tour akan menyediakan layanan sesuai dengan paket perjalanan yang dipilih oleh pengguna. Kami akan berusaha memberikan layanan yang berkualitas tinggi dan memenuhi harapan pengguna.

Perubahan jadwal atau rute

Dalam situasi yang tidak terduga, seperti perubahan cuaca atau keadaan force majeure, Rara Travel & Tour berhak melakukan perubahan jadwal atau rute perjalanan. Kami akan memberikan informasi yang diperlukan kepada pengguna dan berusaha untuk mencari solusi terbaik.

Batasan tanggung jawab penyedia layanan

Rara Travel & Tour bekerja sama dengan penyedia layanan yang handal dan berkualitas. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan penyedia layanan yang berada di luar kendali kami.

Perlindungan privasi

Rara Travel & Tour menghormati privasi pengguna dan akan melindungi informasi pribadi yang diberikan dengan ketat. Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan

Pembatalan oleh pengguna

Pengguna yang ingin membatalkan pemesanan harus mengikuti prosedur pembatalan yang telah ditentukan. Rara Travel & Tour berhak menerapkan kebijakan pembatalan yang berlaku, termasuk biaya pembatalan yang mungkin dikenakan.

Pembatalan oleh Rara Travel & Tour

Rara Travel & Tour berhak membatalkan pemesanan jika terjadi keadaan yang di luar kendali kami, seperti perubahan kebijakan pemerintah atau bencana alam. Kami akan memberikan informasi dan solusi terbaik kepada pengguna dalam situasi seperti ini.

Pengembalian uang

Kebijakan pengembalian uang akan berlaku sesuai dengan kebijakan pembatalan yang telah ditetapkan. Pengguna disarankan untuk membaca dengan seksama kebijakan pengembalian uang sebelum melakukan pembatalan.

Syarat dan Ketentuan Penundaan atau Pembatalan Karena Keadaan Tidak Terduga

Penundaan atau pembatalan oleh Rara Travel & Tour

Dalam situasi yang tidak terduga, seperti bencana alam atau gangguan lainnya, Rara Travel & Tour berhak menunda atau membatalkan perjalanan. Keputusan ini diambil demi keamanan dan kenyamanan pengguna. Rara Travel & Tour akan memberikan informasi yang diperlukan dan mencari solusi terbaik.

Tanggung jawab pengguna

Pengguna diharapkan untuk memahami dan menerima risiko yang terkait dengan penundaan atau pembatalan perjalanan karena keadaan tidak terduga. Pengguna tidak akan meminta ganti rugi atau kompensasi tambahan dalam hal ini.

Pengembalian uang dalam keadaan tidak terduga

Jika penundaan atau pembatalan terjadi karena keadaan tidak terduga, Rara Travel & Tour akan memberikan informasi tentang pengembalian uang yang berlaku. Pengguna disarankan untuk membaca dengan cermat kebijakan pengembalian uang dalam situasi tidak terduga.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Web

Ketentuan penggunaan situs web

Pengguna diharapkan untuk menggunakan situs web Rara Travel & Tour dengan cara yang sesuai dan bertanggung jawab. Pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu operasional situs web.

Konten pengguna

Pengguna yang mengirimkan konten ke situs web Rara Travel & Tour bertanggung jawab penuh atas konten tersebut. Rara Travel & Tour berhak untuk menghapus atau mengubah konten yang melanggar ketentuan penggunaan.

Pelanggaran hak kekayaan intelektual

Rara Travel & Tour menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain. Pengguna tidak diperkenankan mengunggah, membagikan, atau menggunakan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual tanpa izin tertulis dari pemiliknya.

Keamanan situs web

Rara Travel & Tour berusaha untuk menjaga keamanan situs web kami. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa situs web akan bebas dari serangan atau gangguan oleh pihak ketiga. Pengguna diharapkan untuk menggunakan situs web dengan bijak dan bertanggung jawab.

Kebijakan privasi

Kebijakan privasi Rara Travel & Tour menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pengguna. Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi ini dengan seksama sebelum menggunakan situs web kami.

Syarat dan Ketentuan Perubahan

Perubahan syarat dan ketentuan

Rara Travel & Tour berhak melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan ini sesuai dengan kebijakan kami. Perubahan tersebut akan berlaku setelah diumumkan di situs web kami. Pengguna diharapkan untuk secara berkala memeriksa syarat dan ketentuan untuk memperbarui pengetahuan mereka.

Pemberitahuan perubahan

Rara Travel & Tour akan memberikan pemberitahuan tentang perubahan syarat dan ketentuan melalui situs web atau melalui kontak yang telah disediakan oleh pengguna. Pengguna diharapkan untuk membaca dengan seksama pemberitahuan tersebut.

Reservasi Tiket 

• Reservasi tiket dianggap berlaku jika Penumpang sudah mengirimkan data secara tertulis, melalui Form Reservasi Online di laman Cara Pemesanan Tiket Travel – Raratravel & Tour atau melalui Whatsapp, lalu lanjut untuk konfirmasi pembayaran di sini KONFIRMASI PEMESANAN (Layanan 24 Jam).
• Mohon tidak melakukan reservasi tiket melalui driver. Kami tidak menjamin ketersediaan seat jika pemesanan tiket dilakukan melalui driver.
• Harga tiket yang berlaku adalah harga yang tercantum di website ini, sesuai rute masing-masing. Kecuali apabila ada penambahan biaya akibat dari lokasi penjemputan yang berada diluar kota  atau diluar area penjemputan. Setiap perubahan harga akan disampaikan melalui CSO kami
• Khusus H-7 hingga H+7 Hari Raya Idul Fitri ada penyesuaian prosedur pembayaran dan penyesuaian  harga yang besarnya akan diumumkan melalui website ini atau melalui CSO kami.
• Pembayaran TIket bisa dilakukan melalui driver saat penjemputan atau melalui transfer rekening. Info Nomor Rekening bisa didapat melalui CSO kami.
• Untuk reservasi jenis layanan charter atau drop off, Wajib membayar down payment sebesar 50% dari harga yang disepakati.
• Bukti pembayaran tiket akan diberikan dalam bentuk e-invoice melalui Whatsapp atau Email.

Pembatalan Reservasi Tiket

• Pembatalan pemesanan sampai dengan 8 jam sebelum keberangkatan, tidak dikenakan biaya apapun.
• Pembatalan pemesanan sampai dengan 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya sebesar 50% dari harga tiket yang disepakati
• Pembatalan mendadak atau kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya penuh, 100% dari harga tiket yang disepakati.
• Kegagalan keberangkatan akibat dari kesalahan data yang dikirim, sepenuhya menjadi resiko penumpang. Silahkan periksa kembali akurasi data anda sebelum dikirim.
• Kegagalan keberangkatan akibat dari kelalaian kami, akan diberikan kompensasi sebesar 100% dari harga tiket yang disepakati.
• Kegagalan Keberangkatan yang bersifat  force majeur bukan menjadi tanggung jawab kami.

Penjemputan / Keberangkatan

• Penjemputan dimulai 1 jam sebelum jadwal keberangkatan, dengan toleransi keterlambatan selama 1 jam dari jadwal yang tercantum di website ini.
• Keterlambatan lebih dari 1 jam dari jadwal yang tercantum atau jadwal yang disepakati, tanpa ada konfirmasi keterlambatan penjemputan, penumpang mendapat kompensasi diskon sebesar 50% dari harga tiket
• Keterlambatan lebih dari 2 jam dari jadwal yang tecantum atau jadwal yang disepakati, tanpa ada konfirmasi keterlambatan penjemputan, penumpang mendapat kompensasi diskon sebesar 100% atau berhak melakukan perjalanan secara Gratis.

Barang Bawaan

• Barang bawaan maksimal yang diperkenankan untuk masing-masing penumpang adalah seberat 20Kg dengan dimensi maksimal 36x24x21cm.
• Jika barang bawaan melebihi batas maksimal diatas, maka akan dikenakan biaya tambahan yang besarnya bervariasi sesuai dengan berat dan besar barang bawaan.
• Harap konfirmasi terlebih dahulu kepada CSO kami jika barang bawaan anda melebihi batasan diatas.
• Kami berhak menolak atau membatalkan  reservasi tiket jika barang bawaan melebihi batasan tanpa konfirmasi kepada CSO kami.

Kebijakan Privasi

• Kami sangat menghargai Privasi anda. Data yang anda berikan hanya akan digunakan untuk kepentingan reservasi.
• Dengan melakukan reservasi, anda dianggap sudah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Kesimpulan

Syarat dan ketentuan Rara Travel & Tour adalah panduan penting yang harus dipahami oleh setiap pengguna. Dalam mengakses situs web dan menggunakan layanan kami, pengguna diharapkan untuk mematuhi ketentuan ini. Syarat dan ketentuan ini mencakup berbagai aspek, mulai dari pemesanan dan pembayaran hingga kebijakan pengembalian uang dan tanggung jawab pengguna. Penting bagi pengguna untuk membaca, memahami, dan menerima syarat dan ketentuan ini sebelum menggunakan layanan kami.

FAQ (Pertanyaan Umum)

1. Apa yang harus dilakukan jika ingin membatalkan pemesanan? Jika ingin membatalkan pemesanan, hubungi Rara Travel & Tour sesegera mungkin dan ikuti prosedur pembatalan yang telah ditetapkan.
2. Apakah ada biaya pembatalan yang dikenakan? Rara Travel & Tour menerapkan kebijakan pembatalan yang berlaku. Biaya pembatalan mungkin dikenakan tergantung pada jenis paket perjalanan yang dipilih.
3. Apakah ada kebijakan pengembalian uang? Rara Travel & Tour memiliki kebijakan pengembalian uang yang berlaku untuk pembatalan. Kebijakan pengembalian uang akan dijelaskan secara rinci dalam syarat dan ketentuan yang berlaku.
4. Bagaimana jika perjalanan ditunda atau dibatalkan karena keadaan tidak terduga? Jika perjalanan ditunda atau dibatalkan karena keadaan tidak terduga, Rara Travel & Tour akan memberikan informasi tentang pengembalian uang dan solusi yang mungkin.
5. Apakah informasi pribadi pengguna aman? Rara Travel & Tour menjaga keamanan informasi pribadi pengguna dengan ketat. Kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna.